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市地税直属分局四举措加强办证窗口建设

发布时间:2017-06-30 [打印]

一是增强责任,认识设立综合窗口重要性和必要性。办证中心4个多功能综合窗口分别由房屋交易、税收、不动产登记三个部门构成,是贯彻落实“最多跑一次”改革的具体举措,关系着群众对于改革的获得感和满意度,目的在于整合资源、降低成本、便民利企,为我市改革发展创造良好的政务服务环境。

二是服从大局,建立部门沟通协商机制。建立三部门定期召开联席会议制度,加强信息沟通交流,动态解决业务办理推进中存在的问题。严防由于地税部门原因影响整个工作流程推进速度的情形,严防地税部门成为“堵点”“梗点”,对部门之间难以协调解决的问题,要积极主动向上级或者联合向市审批办证中心反映,避免被动等待、贻误时机、诱发矛盾。

三是加大宣传,打通服务群众最后一公里。充分利用《不动产交易税收登记办事指南》小手册、舟山市政务服务网、宣传栏、LED显示屏、咨询电话等各种宣传手段,加大办事流程和政策宣传,引导办事人按规定的资料目录清单提交资料,避免由于资料不全而多次跑。同时在窗口设置意见薄,针对合理性意见建议随时改进服务内容。

四是遵规守纪,提升窗口人员服务形象。窗口工作人员要时刻用《纳税服务规范》《办证中心工作人员日常行为规范》来约束和规范自己的言行举止,对前来办理事项的群众,热情、礼貌、大方,主动询问,耐心、细致解答疑问。遵守工作纪律,秉公办事,尽心尽职,不吃拿卡要,不擅离工作岗位,不聚堆聊天,为群众提供方便、快捷、优质、高效的“一站式”服务。(市地税直属一二分局  邹智明)

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